PREGÃO ELETRÔNICO PARA LOCAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEFONIA EM NUVEM (SAAS), COM APARELHOS TELEFÔNICOS VOIP, E PLATAFORMA INTEGRADA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL PARA O MUNICÍPIO…
MUNICIPIO DE NOVO HAMBURGO · Diretoria de Sistemas de Informação
Documentos do edital
Itens da contratação (11)
| # | Descrição | Un. | Qtd. | Valor unit. | Valor total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Locação de serviço de telefonia em nuvem (SaaS)Serviço | MÊS (MÊS) | 60 | R$ 57.826,30 | R$ 3.469.578,00 |
| 2 | Serviços de implantação da solução de telefonia em nuvem (SaaS)Serviço | UNIDADE (UN) | 1 | R$ 22.366,67 | R$ 22.366,67 |
| 3 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA I- Serviços técnicos (customização, integração, etc.) por USTServiço | Unidade de Serviço Técnico... | 200 | R$ 140,33 | R$ 28.066,66 |
| 4 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA II- Treinamentos adicionais com turmas para 5 ou mais usuáriosServiço | HORA (HR) | 60 | R$ 117,47 | R$ 7.048,20 |
| 5 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA III- ConsultoriaServiço | HORA (HR) | 50 | R$ 49,37 | R$ 2.468,34 |
| 6 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA IV- Instalação de aparelhos telefônicos adicionaisMaterial | UNIDADE (UN) | 300 | R$ 29,54 | R$ 8.861,01 |
| 7 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA V - Configuração e parametrização de novos fluxos de atendimentoServiço | UNIDADE (UN) | 200 | R$ 139,87 | R$ 27.974,66 |
| 8 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA VI - Licenças de atendimento humano adicionaisServiço | UNIDADE (UN) | 30 | R$ 50,00 | R$ 1.500,00 |
| 9 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA VII - Conversa ativa adicional tipo Marketing (Whatsapp)Serviço | UNIDADE (UN) | 3.000.000 | R$ 0,50 | R$ 1.490.100,00 |
| 10 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA VII - Conversa ativa adicional tipo Utilidade (Whatsapp)Serviço | UNIDADE (UN) | 12.000.000 | R$ 0,09 | R$ 1.092.000,00 |
| 11 | SERVIÇOS VARIÁVEIS SOB DEMANDA VII - Conversa ativa adicional tipo Autenticação (Whatsapp)Serviço | UNIDADE (UN) | 6.000.000 | R$ 0,08 | R$ 463.200,00 |
| Total estimado dos itens | R$ 6.613.163,53 | ||||
Objeto completo
PREGÃO ELETRÔNICO PARA LOCAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEFONIA EM NUVEM (SAAS), COM APARELHOS TELEFÔNICOS VOIP, E PLATAFORMA INTEGRADA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL PARA O MUNICÍPIO DE NOVO HAMBURGO.
Dados da contratação
- Órgão
- MUNICIPIO DE NOVO HAMBURGO
- CNPJ
- 88.254.875/0001-60
- Unidade
- Diretoria de Sistemas de Informação
- Código da unidade (UASG)
- 03010
- Local
- Novo Hamburgo - RS
- Poder
- N
- Esfera
- Municipal
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Modo de disputa
- Aberto-Fechado
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Processo
- 67/2026
- Registro de preços
- Não
- Situação
- Divulgada no PNCP
- Nº de controle PNCP
- 88254875000160-1-000068/2026
Como participar desta licitação
- Leia o edital. Baixe o arquivo acima e confira objeto, exigências de habilitação, prazo de entrega e as regras de desempate — é o documento que manda.
- Confira se você atende à habilitação. Em geral: CNPJ ativo com CNAE compatível, certidões de regularidade (federal, FGTS, trabalhista, estadual e municipal) e atestados de capacidade técnica.
- Cadastre-se no sistema da disputa. O edital indica onde a sessão acontece (Compras.gov.br, BLL, BNC, Licitanet, portal do próprio órgão etc.). O cadastro costuma levar alguns dias — não deixe para a véspera.
- Envie a proposta antes do prazo. O recebimento vai até 08/04/2026 às 08:59. Sistemas travam no horário exato.
- Participe da sessão. Nos pregões há fase de lances; acompanhe pelo sistema e esteja pronto para enviar documentos e proposta readequada se for o vencedor.
No pregão eletrônico, as propostas são enviadas pelo sistema até a data limite e, na hora marcada, abre a fase de lances — dez minutos prorrogáveis automaticamente sempre que houver lance nos dois minutos finais. Vence o menor preço (ou o melhor preço por técnica, quando o edital previr), e só a documentação do vencedor é analisada. Se você for o primeiro colocado, terá prazo curto para enviar a proposta readequada e os documentos de habilitação.
Sem experiência em licitação? Comece pelo guia como participar de uma licitação passo a passo.
Sobre contratações de telefonia e internet
Telefonia fixa e móvel, links de dados e serviços postais. Contratos continuados com medição mensal, em que a cobertura no município e o prazo de reparo valem mais que o preço do minuto.
O que costuma ser exigido de quem fornece
- Outorga da Anatel
- Cobertura comprovada no município
- SLA de reparo
CNAE típico: 61.10-8 (telecomunicações por fio). Confira se o objeto social da sua empresa cobre a atividade — CNAE incompatível com o objeto é motivo de inabilitação mesmo com o menor preço.
Veja todas as licitações de telefonia e internet em Rio Grande do Sul ou acompanhe a categoria em todo o Brasil.
Como este valor se compara
O valor estimado de R$ 6.613.163,53 está entre as maiores das contratações de telefonia e internet em Rio Grande do Sul: é maior que 99% delas. Na amostra de 208 licitações semelhantes, o valor médio estimado é de R$ 254.948,67, variando de R$ 119,70 a R$ 6.613.163,53.
Lembre-se de que o valor estimado é a referência do órgão, calculada em pesquisa de preços antes da publicação — não é o preço que será pago. Em pregões com boa concorrência, o desconto sobre a estimativa costuma ser expressivo, e propostas acima dela são desclassificadas.
Sobre o órgão comprador
MUNICIPIO DE NOVO HAMBURGO publicou 435 contratações no PNCP desde 25/11/2025, com 9 ainda recebendo proposta. O valor médio estimado das contratações desse órgão é de R$ 1.380.954,76, e o total já movimentado soma R$ 599,3 mi.
O que esse comprador mais contrata: obras e serviços de engenharia, mobiliário e equipamentos, eventos, locação de estruturas e shows, transporte de pacientes e servidores, material odontológico. Quem já fornece um desses itens costuma ter caminho curto para os demais, porque a habilitação exigida se repete.
Veja o histórico completo de licitações desse órgão para entender o ritmo de compras, os valores praticados e as modalidades que ele costuma usar.
Perguntas frequentes sobre esta licitação
Qual o prazo para enviar proposta para pregão eletrônico PCE 13/2026?
O recebimento de propostas vai até 08/04/2026 às 08:59 (horário de Brasília) — encerrada. O prazo já passou; esta ficha permanece publicada como referência de preços e de histórico do órgão.
Qual o valor estimado desta contratação?
O valor total estimado é de R$ 6.613.163,53, distribuído em 11 itens com quantidades e valores unitários detalhados nesta página. Esse é o teto de referência calculado pelo órgão — propostas acima dele costumam ser desclassificadas.
Quem pode participar?
Qualquer empresa com CNPJ ativo, objeto social compatível com o item e documentação de habilitação regular. Microempresas e empresas de pequeno porte têm tratamento diferenciado por lei — empate ficto e prazo para regularizar certidões — e, em compras de menor valor, disputa exclusiva.
Onde baixar o edital?
Os 2 documentos publicados pelo órgão estão nesta página, na seção "Documentos do edital", com download direto do PNCP: edital_67_2026_2595_documento.pdf, 241225_ETP_Central_Telefonica_Aparelhos_OmnichannelWhatsapp_LoteUnico_final.docx.pdf.
Onde acontece a disputa?
O edital indica o sistema onde a sessão acontece — pode ser o Compras.gov.br, BLL, BNC, Licitanet, Portal de Compras Públicas ou um portal do próprio órgão. Confira essa informação logo no início do documento e verifique se sua empresa já tem cadastro ativo lá.
Esta licitação é de Novo Hamburgo - RS?
A contratação é conduzida por MUNICIPIO DE NOVO HAMBURGO, em Novo Hamburgo - RS. Não é preciso ter sede no município para participar: a Lei 14.133/2021 proíbe exigir domicílio local como condição de participação. Ainda assim, avalie frete, prazo de entrega e eventuais exigências de assistência técnica na região antes de formar o preço.
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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) · Registro 88254875000160-1-000068/2026 · Última atualização do órgão: 23/03/2026 às 11:33. Dados sujeitos a alteração ou republicação — confirme sempre no edital.