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000005/2026 Pregão Eletrônico Disputa por Item Encerrada 📍 Linhares - ES UASG 6032 Divulgada no PNCP

[Portal de Compras Públicas] - Contratacao de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade CPaaS (Communications Platform as a…

SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES · Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Linhares

Valor estimado R$ 66.981,00
Propostas até 28/07/2026 às 08:00 Encerrada
Abertura das propostas 13/07/2026 às 08:00
Publicado no PNCP 23/03/2026
Ver no PNCP (oficial) Sistema da disputa 📅 Salvar no calendário

Documentos do edital

Itens da contratação (4)

#DescriçãoUn.Qtd. Valor unit.Valor total
1 Valor Global - Servicos de instalacao e configuracao de plataforma de telefonia IP (Cloud PBX) no modelo nuvem com suporte tecnico remoto 24x7 para 60 ramais.ServiçoParticipação exclusiva para ME/EPP Unidade 1 R$ 3.000,50 R$ 3.000,50
2 Valor Global - Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados (Firebird) do sistema comercial do SAAE de Linhares, com coleta de dados e insercao de dados.ServiçoParticipação exclusiva para ME/EPP Unidade 1 R$ 15.800,00 R$ 15.800,00
3 Valor Global - Treinamento presencial para operacao da plataforma multicanal/omnichannel com integracao ao IPBX em nuvem e ativacao da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial.ServiçoParticipação exclusiva para ME/EPP Unidade 1 R$ 1.500,50 R$ 1.500,50
4 Valor Global - Contrato de licenciamento da plataforma de comunicacao (telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte tecnico ilimitado durante todo o periodo contratual e ate 60 usuarios/ramais ativos. Inclui:(1) Servico de atendimento via API oficial do WhatsApp para ate 8 atendentes; (2) Servico de comunicacao por chat com uso de Inteligencia Artificial (IA) generativa; (3) Modulo de pesquisa de satisfacao; (4) Recursos de gravacao de chamadas e geracao de relatorios gerenciais; (5) Distribuicao automatica de atendimentos por meio de chatbot personalizavel; (6) Franquia mensal de 5.000 (cinco mil) mensagens do tipo utility.ServiçoParticipação exclusiva para ME/EPP Unidade 12 R$ 3.890,00 R$ 46.680,00
Total estimado dos itens R$ 66.981,00

Objeto completo

[Portal de Compras Públicas] - Contratacao de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade CPaaS (Communications Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service), contemplando servicos de mensageria; atendimento por chat, voz e video WebRTC, com gravacao e armazenamento das interacoes; automacao de fluxos via chatbot em WhatsApp, Instagram e Telegram, com API de integracao ao banco de dados do Servico Autonomo de Agua e Esgoto SAAE de Linhares.

Dados da contratação

Órgão
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES
CNPJ
27.834.977/0001-60
Unidade
Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Linhares
Código da unidade (UASG)
6032
Local
Linhares - ES
Poder
Poder Executivo
Esfera
Municipal
Modalidade
Pregão Eletrônico
Modo de disputa
Aberto
Amparo legal
Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Processo
001361/2025
Registro de preços
Não
Situação
Divulgada no PNCP
Nº de controle PNCP
27834977000160-1-000024/2026

Como participar desta licitação

  1. Leia o edital. Baixe o arquivo acima e confira objeto, exigências de habilitação, prazo de entrega e as regras de desempate — é o documento que manda.
  2. Confira se você atende à habilitação. Em geral: CNPJ ativo com CNAE compatível, certidões de regularidade (federal, FGTS, trabalhista, estadual e municipal) e atestados de capacidade técnica.
  3. Cadastre-se no sistema da disputa. Esta contratação aponta o sistema de origem no botão acima. O cadastro costuma levar alguns dias — não deixe para a véspera.
  4. Envie a proposta antes do prazo. O recebimento vai até 28/07/2026 às 08:00. Sistemas travam no horário exato.
  5. Participe da sessão. Nos pregões há fase de lances; acompanhe pelo sistema e esteja pronto para enviar documentos e proposta readequada se for o vencedor.

No pregão eletrônico, as propostas são enviadas pelo sistema até a data limite e, na hora marcada, abre a fase de lances — dez minutos prorrogáveis automaticamente sempre que houver lance nos dois minutos finais. Vence o menor preço (ou o melhor preço por técnica, quando o edital previr), e só a documentação do vencedor é analisada. Se você for o primeiro colocado, terá prazo curto para enviar a proposta readequada e os documentos de habilitação.

Sem experiência em licitação? Comece pelo guia como participar de uma licitação passo a passo.

Sobre contratações de software e sistemas

Locação ou licenciamento de sistemas de contabilidade pública, folha, protocolo, saúde, educação e portais de transparência. Além do preço mensal, o edital cobra migração de dados, implantação, treinamento e suporte — e costuma exigir prova de conceito, em que o sistema é demonstrado item a item diante da comissão. Quem não passa na demonstração é desclassificado mesmo com o menor preço.

O que costuma ser exigido de quem fornece

  • Prova de conceito / demonstração do sistema
  • Atestado de implantação em ente público
  • Migração de dados e treinamento
  • Suporte técnico com SLA

CNAE típico: 62.01-5 (desenvolvimento de software sob encomenda). Confira se o objeto social da sua empresa cobre a atividade — CNAE incompatível com o objeto é motivo de inabilitação mesmo com o menor preço.

Veja todas as licitações de software e sistemas em Espírito Santo ou acompanhe a categoria em todo o Brasil.

Como este valor se compara

O valor estimado de R$ 66.981,00 está abaixo da metade das contratações de software e sistemas em Espírito Santo: é maior que 48% delas. Na amostra de 240 licitações semelhantes, o valor médio estimado é de R$ 3.011.487,39, variando de R$ 100,00 a R$ 231.429.580,82.

Lembre-se de que o valor estimado é a referência do órgão, calculada em pesquisa de preços antes da publicação — não é o preço que será pago. Em pregões com boa concorrência, o desconto sobre a estimativa costuma ser expressivo, e propostas acima dela são desclassificadas.

Sobre o órgão comprador

SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES publicou 59 contratações no PNCP desde 27/11/2025, com 4 ainda recebendo proposta. O valor médio estimado das contratações desse órgão é de R$ 633.914,24, e o total já movimentado soma R$ 37,4 mi.

O que esse comprador mais contrata: água, esgoto e saneamento, exames e insumos de laboratório, software e sistemas de gestão, telefonia e comunicação, cursos e treinamentos. Quem já fornece um desses itens costuma ter caminho curto para os demais, porque a habilitação exigida se repete.

Veja o histórico completo de licitações desse órgão para entender o ritmo de compras, os valores praticados e as modalidades que ele costuma usar.

Perguntas frequentes sobre esta licitação

Qual o prazo para enviar proposta para pregão eletrônico 000005/2026?

O recebimento de propostas vai até 28/07/2026 às 08:00 (horário de Brasília) — encerrada. O prazo já passou; esta ficha permanece publicada como referência de preços e de histórico do órgão.

Qual o valor estimado desta contratação?

O valor total estimado é de R$ 66.981,00, distribuído em 4 itens com quantidades e valores unitários detalhados nesta página. Esse é o teto de referência calculado pelo órgão — propostas acima dele costumam ser desclassificadas.

Quem pode participar?

Qualquer empresa com CNPJ ativo, objeto social compatível com o item e documentação de habilitação regular. Microempresas e empresas de pequeno porte têm tratamento diferenciado por lei — empate ficto e prazo para regularizar certidões — e, em compras de menor valor, disputa exclusiva.

Onde baixar o edital?

Os 9 documentos publicados pelo órgão estão nesta página, na seção "Documentos do edital", com download direto do PNCP: EDITAL_PE_N__05.2026_-_PLATAFORMA_MULTICANAL_-_Assinado.pdf, Esclarecimentos_-_ESCLARECIMENTO_SAAE.pdf, AVISO_DE_SUSPENSAO_-_PE_05.2026__1_.pdf, DECISAO_-_IMPUGNACAO.PE05.2026.MULTICANAL.ass.pdf e outros.

Onde acontece a disputa?

A sessão ocorre no sistema indicado pelo próprio órgão, acessível pelo botão "Sistema da disputa" nesta página. É nele que você precisa estar cadastrado — o cadastro costuma levar alguns dias, então não deixe para a véspera.

Esta licitação é de Linhares - ES?

A contratação é conduzida por SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES, em Linhares - ES. Não é preciso ter sede no município para participar: a Lei 14.133/2021 proíbe exigir domicílio local como condição de participação. Ainda assim, avalie frete, prazo de entrega e eventuais exigências de assistência técnica na região antes de formar o preço.

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) · Registro 27834977000160-1-000024/2026 · Última atualização do órgão: 10/08/2026 às 14:49. Dados sujeitos a alteração ou republicação — confirme sempre no edital.