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32/2026 Pregão Eletrônico Disputa por Item Encerrada 📍 Aracaju - SE UASG 1929 Divulgada no PNCP

CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO TECNOLÓGICA PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL VIA “WHATSAPP BUSINESS”, QUE COMPREENDE O DESENVOLVIMENTO, IMPLANTAÇÃO, MANUTENÇÃO E SUPORTE DE UMA PLATAFORMA DE…

MUNICIPIO DE ARACAJU · SEPLOG-Secretaria Municipal do Planejamento, Orçamento e Gestão de Aracaju-SE

Valor estimado R$ 1.100.966,00
Propostas até 14/05/2026 às 09:00 Encerrada
Abertura das propostas 29/04/2026 às 08:00
Publicado no PNCP 28/04/2026
Ver no PNCP (oficial) Sistema da disputa 📅 Salvar no calendário

Documentos do edital

Itens da contratação (5)

#DescriçãoUn.Qtd. Valor unit.Valor total
101 SERVIÇO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE (CHATBOT):ServiçoNão se aplica UST 240 R$ 166,40 R$ 39.936,00
102 MENSAGENS INICIADAS PELO USUÁRIO (MENSAGENS DE SESSÃO VIA WHATSAPP):ServiçoNão se aplica Unidade 1.000.000 R$ 0,06 R$ 60.000,00
103 MENSAGENS INICIADAS PELA ADMINISTRAÇÃO – MENSAGENS DE MARKETING VIA WHATSAPP:ServiçoNão se aplica Unidade 1.500.000 R$ 0,62 R$ 930.000,00
104 MENSAGENS INICIADAS PELA ADMINISTRAÇÃO – MENSAGENS TEMPLATE/AVISO VIA WHATSAPP:ServiçoNão se aplica Unidade 900.000 R$ 0,06 R$ 54.000,00
105 IMPLANTAÇÃO DA FERRAMENTA DE CHATBOT PERSONALIZADA PARA A SEMFAZ:ServiçoNão se aplica SV 1 R$ 17.030,00 R$ 17.030,00
Total estimado dos itens R$ 1.100.966,00

Objeto completo

CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO TECNOLÓGICA PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL VIA “WHATSAPP BUSINESS”, QUE COMPREENDE O DESENVOLVIMENTO, IMPLANTAÇÃO, MANUTENÇÃO E SUPORTE DE UMA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO, COM FUNCIONALIDADES DE AUTOMAÇÃO (CHATBOT COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL), INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS INTERNOS E TREINAMENTO DOS USUÁRIOS. A FERRAMENTA DEVERÁ POSSIBILITAR O ENVIO DE MENSAGENS PARA OS CONTRIBUINTES, VISANDO OTIMIZAR O ATENDIMENTO E INCREMENTAR A ARRECADAÇÃO TRIBUTÁRIA DA PREFEITURA DE ARACAJU.

Informação complementar

A CONTRATAÇÃO TEM O OBJETIVO DE OTIMIZAR A COMUNICAÇÃO COM OS CONTRIBUINTES, AUTOMATIZANDO A COMUNICAÇÃO E POSSIBILITANDO ACORDOS AMIGÁVEIS DE COBRANÇA, EVITANDO PROCESSOS JUDICIAIS E REDUZINDO DESPESAS IMPLEMENTANDO UMA SOLUÇÃO COM BAIXO CUSTO OPERACIONAL E ALTO POTENCIAL DE EFICÁCIA, COMPARADO AO DESENVOLVIMENTO POR ENCOMENDA FACILITAR O ATENDIMENTO VIRTUAL, POSSIBILITANDO O ENVIO DE NOTIFICAÇÕES E ALERTAS, ADOTANDO UMA SOLUÇÃO DE MERCADO QUE PERMITA A INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS EXISTENTES (COMO O DE PROCESSOS E EMISSÃO DE GUIAS), COM NOSSOS BANCOS DE DADOS (ORACLE E SQL SERVER) E QUE SEJA ADAPTÁVEL ÀS NECESSIDADES DA SECRETARIA. AUMENTAR A ARRECADAÇÃO TRIBUTÁRIA AUTOMATIZANDO A COBRANÇA E MELHORAR O RELACIONAMENTO COM OS CONTRIBUINTES, EVITANDO A JUDICIALIZAÇÃO DOS DÉBITOS. ATRAVÉS DE UMA ESTRUTURARA DE UM MODELO DE COBRANÇA (BPM) PADRONIZADO, COM MENSAGENS PREVENTIVAS, ASSERTIVAS E DE AGRADECIMENTO. OS LANCES DEVERÃO SER OFERTADOS PARA TODO O LOTE, JUSTIFICANDO-SE PELA INTERDEPENDÊNCIA TECNOLÓGICA, NECESSIDADE DE INTEGRAÇÃO HARMÔNICA ENTRE A PLATAFORMA E OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO, PONTO ÚNICO DE CONTATO PARA SUPORTE TÉCNICO E SLA, EVITANDO CONFLITOS ENTRE FORNECEDORES DISTINTOS, GARANTIA DE QUE TODOS OS MÓDULOS SIGAM O MESMO PADRÃO DE INTERFACE E USABILIDADE. A CONTRATAÇÃO SE DARÁ COM BASE NA LEI 14.133/2021 E OS DECRETOS MUNICIPAIS QUE A REGULAMENTAM.

Dados da contratação

Órgão
MUNICIPIO DE ARACAJU
CNPJ
13.128.780/0044-31
Unidade
SEPLOG-Secretaria Municipal do Planejamento, Orçamento e Gestão de Aracaju-SE
Código da unidade (UASG)
1929
Local
Aracaju - SE
Poder
Poder Executivo
Esfera
Municipal
Modalidade
Pregão Eletrônico
Modo de disputa
Aberto
Amparo legal
Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Processo
PE0032/2026
Registro de preços
Não
Situação
Divulgada no PNCP
Nº de controle PNCP
13128780004431-1-000042/2026

Como participar desta licitação

  1. Leia o edital. Baixe o arquivo acima e confira objeto, exigências de habilitação, prazo de entrega e as regras de desempate — é o documento que manda.
  2. Confira se você atende à habilitação. Em geral: CNPJ ativo com CNAE compatível, certidões de regularidade (federal, FGTS, trabalhista, estadual e municipal) e atestados de capacidade técnica.
  3. Cadastre-se no sistema da disputa. Esta contratação aponta o sistema de origem no botão acima. O cadastro costuma levar alguns dias — não deixe para a véspera.
  4. Envie a proposta antes do prazo. O recebimento vai até 14/05/2026 às 09:00. Sistemas travam no horário exato.
  5. Participe da sessão. Nos pregões há fase de lances; acompanhe pelo sistema e esteja pronto para enviar documentos e proposta readequada se for o vencedor.

No pregão eletrônico, as propostas são enviadas pelo sistema até a data limite e, na hora marcada, abre a fase de lances — dez minutos prorrogáveis automaticamente sempre que houver lance nos dois minutos finais. Vence o menor preço (ou o melhor preço por técnica, quando o edital previr), e só a documentação do vencedor é analisada. Se você for o primeiro colocado, terá prazo curto para enviar a proposta readequada e os documentos de habilitação.

Sem experiência em licitação? Comece pelo guia como participar de uma licitação passo a passo.

Sobre contratações de cursos e capacitação

Capacitação de servidores e cursos para a população. Inclui inscrições em eventos externos — que frequentemente vão por inexigibilidade, quando só o promotor oferece aquele conteúdo — e turmas fechadas contratadas por hora-aula.

O que costuma ser exigido de quem fornece

  • Currículo dos instrutores
  • Plano de curso e carga horária
  • Certificação dos participantes

CNAE típico: 85.99-6 (treinamento profissional). Confira se o objeto social da sua empresa cobre a atividade — CNAE incompatível com o objeto é motivo de inabilitação mesmo com o menor preço.

Veja todas as licitações de cursos e capacitação em Sergipe ou acompanhe a categoria em todo o Brasil.

Como este valor se compara

O valor estimado de R$ 1.100.966,00 está entre as maiores das contratações de cursos e capacitação em Sergipe: é maior que 98% delas. Na amostra de 173 licitações semelhantes, o valor médio estimado é de R$ 79.877,96, variando de R$ 360,00 a R$ 2.485.100,00.

Lembre-se de que o valor estimado é a referência do órgão, calculada em pesquisa de preços antes da publicação — não é o preço que será pago. Em pregões com boa concorrência, o desconto sobre a estimativa costuma ser expressivo, e propostas acima dela são desclassificadas.

Sobre o órgão comprador

MUNICIPIO DE ARACAJU publicou 68 contratações no PNCP desde 25/11/2025, com 5 ainda recebendo proposta. O valor médio estimado das contratações desse órgão é de R$ 7.631.675,84, e o total já movimentado soma R$ 511,3 mi.

O que esse comprador mais contrata: medicamentos, material odontológico, combustível, eventos, locação de estruturas e shows, sinalização e trânsito. Quem já fornece um desses itens costuma ter caminho curto para os demais, porque a habilitação exigida se repete.

Veja o histórico completo de licitações desse órgão para entender o ritmo de compras, os valores praticados e as modalidades que ele costuma usar.

Perguntas frequentes sobre esta licitação

Qual o prazo para enviar proposta para pregão eletrônico 32/2026?

O recebimento de propostas vai até 14/05/2026 às 09:00 (horário de Brasília) — encerrada. O prazo já passou; esta ficha permanece publicada como referência de preços e de histórico do órgão.

Qual o valor estimado desta contratação?

O valor total estimado é de R$ 1.100.966,00, distribuído em 5 itens com quantidades e valores unitários detalhados nesta página. Esse é o teto de referência calculado pelo órgão — propostas acima dele costumam ser desclassificadas.

Quem pode participar?

Qualquer empresa com CNPJ ativo, objeto social compatível com o item e documentação de habilitação regular. Microempresas e empresas de pequeno porte têm tratamento diferenciado por lei — empate ficto e prazo para regularizar certidões — e, em compras de menor valor, disputa exclusiva.

Onde baixar o edital?

Os 22 documentos publicados pelo órgão estão nesta página, na seção "Documentos do edital", com download direto do PNCP: EDITAL, AVISO_DE_PUBLICACAO_PE_322026, PEDIDO_DE_IMPUGNACAO_PE_322026, RESPOSTAS_AOS_PEDIDOS_DE_ESCLARECIMENTOS_PE_322026 e outros.

Onde acontece a disputa?

A sessão ocorre no sistema indicado pelo próprio órgão, acessível pelo botão "Sistema da disputa" nesta página. É nele que você precisa estar cadastrado — o cadastro costuma levar alguns dias, então não deixe para a véspera.

Esta licitação é de Aracaju - SE?

A contratação é conduzida por MUNICIPIO DE ARACAJU, em Aracaju - SE. Não é preciso ter sede no município para participar: a Lei 14.133/2021 proíbe exigir domicílio local como condição de participação. Ainda assim, avalie frete, prazo de entrega e eventuais exigências de assistência técnica na região antes de formar o preço.

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) · Registro 13128780004431-1-000042/2026 · Última atualização do órgão: 28/04/2026 às 09:21. Dados sujeitos a alteração ou republicação — confirme sempre no edital.