Contratação de solução tecnológica integrada para atendimento digital automatizado (chatbot cognitivo) e para campanhas de mensageria ativa, em regime de Software como Serviço…
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB · INSTITUTO DE PREV.SOCIAL DOS SER.MUN/BARUERI
Documentos do edital
- Anexo II - modelo_proposta comercial.pdf Outros Documentos · publicado em 19/08/2026 Abrir ›
- Edital Pregao Eletronico.pdf Edital · publicado em 19/08/2026 Abrir ›
- TR 34_2026.-.pdf Termo de Referência · publicado em 19/08/2026 Abrir ›
- Anexo III - minuta Termo de Contrato.pdf Minuta do Contrato · publicado em 19/08/2026 Abrir ›
Itens da contratação (4)
| # | Descrição | Un. | Qtd. | Valor unit. | Valor total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação, parametrização, integração, adequação dos ambientes, configuração inicial da solução e repasse de conhecimento aos usuários indicados pelo IPRESB,ServiçoNão se aplica | UNIDADE | 1 | R$ 8.000,00 | R$ 8.000,00 |
| 2 | Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Licenciamento da plataforma, manutenção e disponibilização dos recursos necessários para atendimento digital multicanal, automação de atendimentos, campanhas de comunicação ativa, integração com sistemas corporativos, gestão operacional e utilização da solução durante toda a vigência contratualServiçoNão se aplica | UNIDADE | 12 | R$ 2.428,94 | R$ 29.147,28 |
| 3 | Serviços Auxiliares de Tecnologia Informação e Comunicação Pacote estimado de 84.000 (oitenta e quatro mil) conversas/sessões anuais para utilização nos canais de comunicação integrados à solução, observadas as políticas e regras aplicáveis dos provedores de mensageria utilizadosServiçoNão se aplica | UNIDADE | 84.000 | R$ 0,40 | R$ 33.600,00 |
| 4 | Manutenção de Software (Corretiva, Preventiva, Adaptativa) Banco de horas técnicas especializadas para execução de serviços de curadoria, evolução de fluxos de atendimento, integrações, parametrizações, adequações funcionais, sustentação operacional e apoio técnico à evolução da solução durante a vigência contratual, estimado em 120 (cento e vinte) horasServiçoNão se aplica | HORA SERVIÇO TECNICO | 120 | R$ 210,00 | R$ 25.200,00 |
| Total estimado dos itens | R$ 95.947,28 | ||||
Objeto completo
Contratação de solução tecnológica integrada para atendimento digital automatizado (chatbot cognitivo) e para campanhas de mensageria ativa, em regime de Software como Serviço (SaaS), homologada junto ao WhatsApp Business API, integrando os principais canais de comunicação do mercado (WhatsApp, Web, SMS, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e RCS, este último em caráter não obrigatório), acompanhada dos serviços correlatos de implantação, parametrização, curadoria de fluxos, treinamento e suporte técnico.
Dados da contratação
- Órgão
- INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB
- CNPJ
- 08.434.600/0001-70
- Unidade
- INSTITUTO DE PREV.SOCIAL DOS SER.MUN/BARUERI
- Código da unidade (UASG)
- 929647
- Local
- Barueri - SP
- Poder
- Poder Executivo
- Esfera
- Municipal
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Modo de disputa
- Aberto-Fechado
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Processo
- 2133/2026
- Registro de preços
- Não
- Situação
- Divulgada no PNCP
- Nº de controle PNCP
- 08434600000170-1-000041/2026
Como participar desta licitação
- Leia o edital. Baixe o arquivo acima e confira objeto, exigências de habilitação, prazo de entrega e as regras de desempate — é o documento que manda.
- Confira se você atende à habilitação. Em geral: CNPJ ativo com CNAE compatível, certidões de regularidade (federal, FGTS, trabalhista, estadual e municipal) e atestados de capacidade técnica.
- Cadastre-se no sistema da disputa. Esta contratação aponta o sistema de origem no botão acima. O cadastro costuma levar alguns dias — não deixe para a véspera.
- Envie a proposta antes do prazo. O recebimento vai até 14/09/2026 às 09:00. Sistemas travam no horário exato.
- Participe da sessão. Nos pregões há fase de lances; acompanhe pelo sistema e esteja pronto para enviar documentos e proposta readequada se for o vencedor.
No pregão eletrônico, as propostas são enviadas pelo sistema até a data limite e, na hora marcada, abre a fase de lances — dez minutos prorrogáveis automaticamente sempre que houver lance nos dois minutos finais. Vence o menor preço (ou o melhor preço por técnica, quando o edital previr), e só a documentação do vencedor é analisada. Se você for o primeiro colocado, terá prazo curto para enviar a proposta readequada e os documentos de habilitação.
Sem experiência em licitação? Comece pelo guia como participar de uma licitação passo a passo.
Sobre contratações de software e sistemas
Locação ou licenciamento de sistemas de contabilidade pública, folha, protocolo, saúde, educação e portais de transparência. Além do preço mensal, o edital cobra migração de dados, implantação, treinamento e suporte — e costuma exigir prova de conceito, em que o sistema é demonstrado item a item diante da comissão. Quem não passa na demonstração é desclassificado mesmo com o menor preço.
O que costuma ser exigido de quem fornece
- Prova de conceito / demonstração do sistema
- Atestado de implantação em ente público
- Migração de dados e treinamento
- Suporte técnico com SLA
CNAE típico: 62.01-5 (desenvolvimento de software sob encomenda). Confira se o objeto social da sua empresa cobre a atividade — CNAE incompatível com o objeto é motivo de inabilitação mesmo com o menor preço.
Veja todas as licitações de software e sistemas em São Paulo ou acompanhe a categoria em todo o Brasil.
Como este valor se compara
O valor estimado de R$ 95.947,28 está acima da metade das contratações de software e sistemas em São Paulo: é maior que 60% delas. Na amostra de 397 licitações semelhantes, o valor médio estimado é de R$ 5.662.626,14, variando de R$ 133,38 a R$ 1.713.494.999,40.
Lembre-se de que o valor estimado é a referência do órgão, calculada em pesquisa de preços antes da publicação — não é o preço que será pago. Em pregões com boa concorrência, o desconto sobre a estimativa costuma ser expressivo, e propostas acima dela são desclassificadas.
Sobre o órgão comprador
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB publicou 8 contratações no PNCP desde 28/07/2026, com 2 ainda recebendo proposta. O valor médio estimado das contratações desse órgão é de R$ 58.738,79, e o total já movimentado soma R$ 469,9 mil.
O que esse comprador mais contrata: cursos e treinamentos, serviços de limpeza e conservação, software e sistemas de gestão. Quem já fornece um desses itens costuma ter caminho curto para os demais, porque a habilitação exigida se repete.
Veja o histórico completo de licitações desse órgão para entender o ritmo de compras, os valores praticados e as modalidades que ele costuma usar.
Perguntas frequentes sobre esta licitação
Qual o prazo para enviar proposta para pregão eletrônico 42/2026?
O recebimento de propostas vai até 14/09/2026 às 09:00 (horário de Brasília) — faltam 18 dias. Sistemas de disputa fecham no horário exato, sem tolerância: não deixe o envio para os minutos finais.
Qual o valor estimado desta contratação?
O valor total estimado é de R$ 95.947,28, distribuído em 4 itens com quantidades e valores unitários detalhados nesta página. Esse é o teto de referência calculado pelo órgão — propostas acima dele costumam ser desclassificadas.
Quem pode participar?
Qualquer empresa com CNPJ ativo, objeto social compatível com o item e documentação de habilitação regular. Microempresas e empresas de pequeno porte têm tratamento diferenciado por lei — empate ficto e prazo para regularizar certidões — e, em compras de menor valor, disputa exclusiva.
Onde baixar o edital?
Os 4 documentos publicados pelo órgão estão nesta página, na seção "Documentos do edital", com download direto do PNCP: Anexo II - modelo_proposta comercial.pdf, Edital Pregao Eletronico.pdf, TR 34_2026.-.pdf, Anexo III - minuta Termo de Contrato.pdf.
Onde acontece a disputa?
A sessão ocorre no sistema indicado pelo próprio órgão, acessível pelo botão "Sistema da disputa" nesta página. É nele que você precisa estar cadastrado — o cadastro costuma levar alguns dias, então não deixe para a véspera.
Esta licitação é de Barueri - SP?
A contratação é conduzida por INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB, em Barueri - SP. Não é preciso ter sede no município para participar: a Lei 14.133/2021 proíbe exigir domicílio local como condição de participação. Ainda assim, avalie frete, prazo de entrega e eventuais exigências de assistência técnica na região antes de formar o preço.
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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) · Registro 08434600000170-1-000041/2026 · Última atualização do órgão: 19/08/2026 às 08:40. Dados sujeitos a alteração ou republicação — confirme sempre no edital.