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DV1632/2025 Dispensa de Licitação Disputa por Item Encerrada 📍 Aracaju - SE UASG 04384829000196 Divulgada no PNCP

CONTRATAÇÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESPECIALIZADO DE LOCAÇÃO DE SOLUÇÃO DE TELEFONIA E CONTACT CENTER EM NUVEM

FUNDO ESTADUAL DE SAUDE · SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE

Valor estimado R$ 62.322,00
Propostas até 04/12/2025 às 16:00 Encerrada
Abertura das propostas 01/12/2025 às 16:00
Publicado no PNCP 11/12/2025
Ver no PNCP (oficial) Sistema da disputa 📅 Salvar no calendário

Documentos do edital

Itens da contratação (1)

#DescriçãoUn.Qtd. Valor unit.Valor total
1 SERVICO DE LOCACAO EM EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO - TELEFONIA IP E CONTACTCENTER EM NUVEM 60 CANAIS DE TRONCO SBC (SIP), 20 CANAIS DE URA, 60 AGENTESDE CONTACT CENTER VOZ NOMEADOS, 6 SUPERVISORES DE CONTACT CENTER NOMEADOS,36 RAMAIS IP SIP, ARMAZENAMENTO DE TODAS AS LIGAÇÕES POR UM PERÍODO DE 90 DIAS. SUPORTE TÉCNICO NÍVEIS N2 E N3, SERVIÇO DE INSTALAÇÃO/ATIVAÇÃO SERVIÇODE TREINAMENTO DE USUÁRIOS COM OPERAÇÃO ASSISTIDA POR 8 DIAS CORRIDOS, ACESSOS AO STFC ATRAVÉS ENTRONCAMENTO NATIVOS SIP COM, 5 CANAIS E 5 RAMAIS DDR, LINK DE INTERNET 200 MB,COM MANUTENÇÃO CORRETIVA,DEMAIS INFORMAÇÕES DE ACORDO COM O TERMO DE REFERENCIA.ServiçoNão se aplica MÊS 3 R$ 20.774,00 R$ 62.322,00
Total estimado dos itens R$ 62.322,00

Objeto completo

CONTRATAÇÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESPECIALIZADO DE LOCAÇÃO DE SOLUÇÃO DE TELEFONIA E CONTACT CENTER EM NUVEM

Informação complementar

A PRESENTE DEMANDA TEM POR OBJETIVO ATENDER ÀS NECESSIDADES OPERACIONAIS E TECNOLÓGICAS DECORRENTES DA TRANSFERÊNCIA DA ESTRUTURA DA CENTRAL DE REGULAÇÃO DA SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DE SERGIPE (SES-SE) PARA SUA NOVA SEDE NESTA CAPITAL. A NOVA ESTRUTURA FOI CONCEBIDA PARA INTEGRAR, EM UM ÚNICO AMBIENTE FÍSICO, DEZ CENTRAIS E SALAS ANTERIORMENTE DISPERSAS, PROMOVENDO MAIOR EFICIÊNCIA, INTEGRAÇÃO E RESOLUTIVIDADE NA GESTÃO DO ACESSO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICA DO ESTADO, A SABER: • SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA (SAMU); • COORDENAÇÃO DO COMPLEXO (CRE); • CENTRAL DE REGULAÇÃO DE LEITOS (CRL); • CENTRAL DE REGULAÇÃO DE SERVIÇOS HOSPITALARES (CRSH); • CENTRAL DE REGULAÇÃO DAS URGÊNCIAS (CRU); • CENTRAL DE REGULAÇÃO AMBULATORIAL ESPECIALIZADA (CRAE); • CENTRAL ESTADUAL DE TRANSPLANTE (CET); • CENTRAL DE REGULAÇÃO DE TRATAMENTO FORA DO DOMICÍLIO (CTFD); • SALA DE MONITORAMENTO DE DADOS E INFORMAÇÃO (SMDI); • SALA DOS OPERADORES DE SISTEMA. ATUALMENTE, ESSAS UNIDADES UTILIZAM UM PABX OBSOLETO, COM TECNOLOGIA TDM, QUE NÃO DISPÕE MAIS DE SUPORTE TÉCNICO. RESSALTE-SE QUE O REFERIDO EQUIPAMENTO É DE PROPRIEDADE DA OPERADORA OI, CUJO CONTRATO VENCEU E NÃO FOI RENOVADO, ENCONTRANDO-SE NA IMINÊNCIA DE SER REMOVIDO A QUALQUER MOMENTO, O QUE COMPROMETE A CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS E REFORÇA A NECESSIDADE DE ADOÇÃO DE UMA SOLUÇÃO MODERNA E ESTÁVEL DE TELEFONIA E CONTACT CENTER EM NUVEM, ESPECIALMENTE DIANTE DA TRANSFERÊNCIA DAS OPERAÇÕES PARA O NOVO PRÉDIO DO SIGAU, ONDE SE CONCENTRARÁ A ESTRUTURA INTEGRADA DO COMPLEXO DE REGULAÇÃO.

Dados da contratação

Órgão
FUNDO ESTADUAL DE SAUDE
CNPJ
04.384.829/0001-96
Unidade
SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE
Código da unidade (UASG)
04384829000196
Local
Aracaju - SE
Poder
Poder Executivo
Esfera
Estadual
Modalidade
Dispensa de Licitação
Modo de disputa
Dispensa Com Disputa
Amparo legal
Lei 14.133/2021, Art. 75, II
Processo
DV1632/2025
Registro de preços
Não
Situação
Divulgada no PNCP
Nº de controle PNCP
04384829000196-1-000460/2025

Como participar desta licitação

  1. Leia o edital. Baixe o arquivo acima e confira objeto, exigências de habilitação, prazo de entrega e as regras de desempate — é o documento que manda.
  2. Confira se você atende à habilitação. Em geral: CNPJ ativo com CNAE compatível, certidões de regularidade (federal, FGTS, trabalhista, estadual e municipal) e atestados de capacidade técnica.
  3. Cadastre-se no sistema da disputa. Esta contratação aponta o sistema de origem no botão acima. O cadastro costuma levar alguns dias — não deixe para a véspera.
  4. Envie a proposta antes do prazo. O recebimento vai até 04/12/2025 às 16:00. Sistemas travam no horário exato.
  5. Participe da sessão. Nos pregões há fase de lances; acompanhe pelo sistema e esteja pronto para enviar documentos e proposta readequada se for o vencedor.

Esta é uma dispensa de licitação: a lei permite contratar diretamente, mas o processo continua público. O aviso fica aberto por poucos dias — em geral três dias úteis —, as propostas são recebidas pelo sistema e o resultado vai ao PNCP. Como o prazo é curto e o valor menor, a concorrência costuma ser bem menor que a de um pregão do mesmo objeto. É o caminho mais rápido para uma empresa pequena conquistar o primeiro contrato público e o primeiro atestado de capacidade técnica.

Sem experiência em licitação? Comece pelo guia como participar de uma licitação passo a passo.

Sobre contratações de telefonia e internet

Telefonia fixa e móvel, links de dados e serviços postais. Contratos continuados com medição mensal, em que a cobertura no município e o prazo de reparo valem mais que o preço do minuto.

O que costuma ser exigido de quem fornece

  • Outorga da Anatel
  • Cobertura comprovada no município
  • SLA de reparo

CNAE típico: 61.10-8 (telecomunicações por fio). Confira se o objeto social da sua empresa cobre a atividade — CNAE incompatível com o objeto é motivo de inabilitação mesmo com o menor preço.

Veja todas as licitações de telefonia e internet em Sergipe ou acompanhe a categoria em todo o Brasil.

Como este valor se compara

O valor estimado de R$ 62.322,00 está acima da metade das contratações de telefonia e internet em Sergipe: é maior que 64% delas. Na amostra de 28 licitações semelhantes, o valor médio estimado é de R$ 941.170,24, variando de R$ 1.529,40 a R$ 17.220.330,00.

Lembre-se de que o valor estimado é a referência do órgão, calculada em pesquisa de preços antes da publicação — não é o preço que será pago. Em pregões com boa concorrência, o desconto sobre a estimativa costuma ser expressivo, e propostas acima dela são desclassificadas.

Sobre o órgão comprador

FUNDO ESTADUAL DE SAUDE publicou 428 contratações no PNCP desde 25/11/2025, com 16 ainda recebendo proposta. O valor médio estimado das contratações desse órgão é de R$ 1.347.396,06, e o total já movimentado soma R$ 551,1 mi.

O que esse comprador mais contrata: medicamentos, material médico-hospitalar, serviços de saúde e credenciamento, exames e insumos de laboratório, material de copa e cozinha. Quem já fornece um desses itens costuma ter caminho curto para os demais, porque a habilitação exigida se repete.

Veja o histórico completo de licitações desse órgão para entender o ritmo de compras, os valores praticados e as modalidades que ele costuma usar.

Perguntas frequentes sobre esta licitação

Qual o prazo para enviar proposta para dispensa de licitação DV1632/2025?

O recebimento de propostas vai até 04/12/2025 às 16:00 (horário de Brasília) — encerrada. O prazo já passou; esta ficha permanece publicada como referência de preços e de histórico do órgão.

Qual o valor estimado desta contratação?

O valor total estimado é de R$ 62.322,00, distribuído em 1 item com quantidades e valores unitários detalhados nesta página. Esse é o teto de referência calculado pelo órgão — propostas acima dele costumam ser desclassificadas.

Quem pode participar?

Qualquer empresa com CNPJ ativo, objeto social compatível com o item e documentação de habilitação regular. Microempresas e empresas de pequeno porte têm tratamento diferenciado por lei — empate ficto e prazo para regularizar certidões — e, em compras de menor valor, disputa exclusiva.

Onde baixar o edital?

Os 5 documentos publicados pelo órgão estão nesta página, na seção "Documentos do edital", com download direto do PNCP: EDITAL, PORTARIA_N_1202025_DE_20_DE_MAIO_DE_2025, INSTRUMENTO_DE_CONTRATACAO_DIRETA, PARECER_TECNICO e outros.

Onde acontece a disputa?

A sessão ocorre no sistema indicado pelo próprio órgão, acessível pelo botão "Sistema da disputa" nesta página. É nele que você precisa estar cadastrado — o cadastro costuma levar alguns dias, então não deixe para a véspera.

Esta licitação é de Aracaju - SE?

A contratação é conduzida por FUNDO ESTADUAL DE SAUDE, em Aracaju - SE. Não é preciso ter sede no município para participar: a Lei 14.133/2021 proíbe exigir domicílio local como condição de participação. Ainda assim, avalie frete, prazo de entrega e eventuais exigências de assistência técnica na região antes de formar o preço.

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) · Registro 04384829000196-1-000460/2025 · Última atualização do órgão: 11/12/2025 às 15:46. Dados sujeitos a alteração ou republicação — confirme sempre no edital.